皆さんからの声

お応え：　

この度は入院中にご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。布団が重かったとのことで睡眠に関しても影響があったのではないかと思います。通常は布団2枚をご使用いただいておりますが、患者様のご希望に合わせてタオルケットをお渡しするよう準備しております。
今後は1人1人の患者様からの声をキャッチできるようスタッフへの教育もしっかり行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

（看護部回答）

ご意見：　

日曜日もシャワーを浴びれるようにしてほしい。
病室の洗面のパッキンが壊れているところがあり水がパタパタ音がするので交換して欲しい。

お応え：　

この度はご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
日曜日のシャワー浴は翌日手術の患者様や、治療上創部の洗浄が必要な方にご利用いただいておりますが、他にもシャワーを希望されている患者様がいらっしゃらないか配慮が足りませんでした。今後は個々の患者様に少しでも入院生活を気持ち良く過ごしていただけるよう対応したいと思います。
　　　　
また、洗面所のパッキンの不具合による水音についてはこちらで確認できておりませんでした。ご不快な思いをさせたことをお詫び申し上げます。病棟内の設置に不具合が生じた場合は早急に修理できるよう担当部署とともに対応して参ります。

（看護部回答）

ご意見：　

手術をして次の日手術着を着替えたのですが、管が入っている場所や他の部分も痛かった。
ゆっくりで良いのでていねいにお願いします。

お応え：　

この度は配慮が足りず申し訳ありませんでした。
術後は創部や管の挿入部の痛みが伴うため、痛みの具合を確認しながら丁寧に行うよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

（担当病棟回答）

ご意見：　

手術前から術後まで48時間食事を食べていないので、最初の食事はおかゆにしたら良いと考えます。

お応え：　

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
栄養課では患者さんの状態に応じて、主食の選択や嗜好の調整を行っております。
各病棟に担当管理栄養士が配置されていますので、お気軽にお声がけください。

（栄養課回答)

ご意見：　

採尿検査で採尿を立って取る時にカバン等をかける棒や棚等がほしいです。床に置いて採尿したが床が濡れていた。

お応え：　

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
採尿中に床に置いたカバンが汚れて不快な思いをされ大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました採尿検査男子トイレ小便器での荷物掛け等については、壁面の強度を調査の上、方法を検討し改善いたします。

今後とも、患者の皆様が気持ちよくご利用いただけるよう努力を重ねて参りますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（施設課回答）

ご意見：　

各階のエレベーター前、又は掲示板にコンビニの営業時間などが記載してあるとすごく有難いです。他のお見舞いの方も言ってました。お忙しいとは思いますがご検討を宜しくお願い致します。

お応え：　

ご指摘いただいた点につきまして、真摯に受け止め改善に向けて検討を進めてまいります。この度お調べいたしましたところ、1Fコンビニの営業時間の周知ポスターは、1Fコンビニの正面玄関側及びトイレのある通路側に掲示されております。また、病院ホームページのフロアマップ内「サービス施設」にしか掲載されておらず、病院にお越しになるご面会のご家族様向けの周知不足を認識いたしました。
この度のご意見を受け検討し、エレベーター内へご案内を掲示いたしましたので、ご利用ください。

(総務課回答）

順調であれば明日お陰様で退院させていただけます。先生の始めから笑顔で接して下さることに対し心から感謝申し上げます。
また、どの看護師さんも全員優しく言葉や励ましやらさすがにプロだと思いました。自分事でも他人事でも涙が何度も出ました。こんなに泣いたのもなく嬉し涙でした。話が出来なくなってしまったことにショックでした。今では自然と何の考えもなく今まで通りの会話ができます。
心から皆様にお礼申し上げます。重ねてありがとうございました。

お応え：温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も患者様に安心して治療・療養いただけるよう職員一同努めてまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（総合相談室回答）